Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı bilgileri

2. Ürün / hizmetin temel nitelikleri ve fiyatı

• Satışa konu mal veya hizmetin temel nitelikleri (ürün adı, marka, model, adet, teknik özellikler) ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır.
• Ürünlerin vergiler dâhil satış fiyatı, sipariş özetinde ve ödeme ekranında gösterilir. Fiyatlar, satıcı tarafından güncellenene kadar geçerlidir.
• Kargo / teslimat ücreti: Sipariş sırasında, ödeme ekranında belirtilir. Varsa ek masraf ve toplam tutar, ödeme öncesi sipariş özetinde ayrıca belirtilir.
• Mesafeli iletişim aracının kullanım bedeli, olağan tarife dışında ise ayrıca bildirilir.

3. Ödeme ve teslimat

• Ödeme yöntemi: Kredi/banka kartı ile online ödeme. Ödeme işlemi, PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz.
• Teslimat: Ürünler kargo firması aracılığıyla, sipariş sırasında bildirdiğiniz teslimat adresine gönderilir.
• Teslim süresi: Siparişiniz, yasal azami süre olan 30 gün içinde teslim edilir (stok durumuna göre genellikle daha kısa sürede). Öngörülemeyen durumlarda gecikme olursa tarafınıza bilgi verilir.
• Teslimat sırasında ürünü teslim almadan önce hasar kontrolü yapmanız; hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturmanız önerilir.

4. Cayma hakkı

Tüketici, malın teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi; hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise malın teslim alındığı gün başlar.

• Cayma bildirimini info@notamuzikokulu.com adresine e-posta ile veya İade & Teslimat sayfasındaki yöntemlerle iletebilirsiniz.
• Cayma hakkı kullanıldığında, ürünü 10 gün içinde satıcıya iade etmeniz gerekir.
• Cayma halinde ödediğiniz bedel, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir.
• İade masrafı: Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo masrafı tüketiciye aittir; iadeyi dilediğiniz kargo firması ile gönderebilirsiniz. Bu husus İade & Teslimat sayfasında ayrıntılıdır.

Cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmezseniz, 14 günlük süre ile bağlı olmazsınız; bu süre her hâlükârda cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer.

5. Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi (dijital içerik/yazılım) ürünler; ambalajı açılmış ses/görüntü kayıtları ve yazılımlar.

6. Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü

Sipariş ve ürünlere ilişkin talep ve şikâyetlerinizi 0543 766 35 37 veya info@notamuzikokulu.com üzerinden bize iletebilirsiniz.

Uyuşmazlık durumunda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, bulunduğunuz yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Güncel parasal sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir.

Bu form ile Mesafeli Satış Sözleşmesi ayrılmaz bir bütündür. Verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.